退款政策
Get3W 关于余额与付款的退款政策。
总体政策
- 余额一旦用于生成任务，不可退款
- 未使用的余额可在购买后 14 天内申请退款
- 退款申请按个案逐一审核
可退款情形
| 情形 | 是否可退款 |
|---|---|
| 14 天内未使用的余额 | 可以 |
| 服务中断导致任务失败 | 可以 |
| 计费错误或重复扣款 | 可以 |
| 对模型输出结果不满意 | 不可以 |
| 余额已被使用 | 不可以 |
| 因违反政策而被终止的账户 | 不可以 |
如何申请退款
- 通过 support@get3w.com 联系客服
- 提供你的账户邮箱和交易 ID
- 说明申请退款的原因
- 请预留 3-5 个工作日进行审核
失败的任务
失败的任务不计费，因此也无需退款。费用只在任务成功完成后才结算 —— 失败、超时或在提交时被拒绝的任务永远不会进入结算环节，你的余额不会受到影响。
也就是说，生成失败不需要申请退款。如果你认为某个失败任务仍然被扣了费，请将任务 ID 发送至 support@get3w.com。